1. Introduction
AAUTUMNLEAVESS – AGENCE DE VOYAGE (ci-après “nous”, “notre” ou “AAUTUMNLEAVESS”) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte strictement la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette Politique de Confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services et sites web.
En utilisant nos services, vous acceptez les conditions décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos pratiques, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.
2. Données Personnelles Collectées
Nous pouvons collecter plusieurs types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et de nos services :
- Informations de connexion et compte utilisateur : Nom d’utilisateur, mot de passe, adresse e-mail.
- Données de réservation : Coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail), informations de paiement (carte bancaire, mode de paiement).
- Données de profil : Préférences de voyage, historique des réservations, demandes spécifiques.
- Données de communication : Messages envoyés via notre formulaire de contact, réponses aux newsletters, préférences de communication.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, cookies et autres identifiants automatisés.
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Gestion et traitement de vos réservations.
- Personnalisation de votre expérience utilisateur et recommandations de services.
- Répondre à vos demandes de contact et assurer le service client.
- Envoyer des informations commerciales et promotions (si vous y avez consenti).
- Améliorer la qualité de nos services et analyser l’utilisation de notre site.
- Respecter nos obligations légales et contractuelles.
4. Partage des Données
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :
- Fournisseurs et partenaires de services : Hôtels, compagnies aériennes, agences de transport et autres prestataires impliqués dans l’exécution de vos services de voyage.
- Autorités compétentes : Dans le cadre du respect des obligations légales et réglementaires (lutte contre le blanchiment d’argent, fraude, sécurité).
- Sous-traitants : Prestataires externes qui nous aident à gérer et sécuriser nos systèmes informatiques, envoyer du courrier électronique ou analyser nos données.
Nous nous engageons à garantir que ces tiers respectent également les normes de protection des données.
5. Sécurité de Vos Données
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles contre toute perte, vol, divulgation non autorisée ou accès abusif.
Nos mesures de sécurité incluent :
- Chiffrement des données sensibles.
- Authentification sécurisée pour l’accès aux comptes utilisateurs.
- Mises à jour régulières de nos systèmes et logiciels.
- Formation de notre personnel sur la protection des données.
Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou stockage de données n’est totalement sécurisé. Vous utilisez notre site et services à vos propres risques.
6. Cookies et Traçage
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur.
Vous pouvez consulter notre Politique de Cookies pour plus d’informations sur leur usage et désactiver certains cookies via vos paramètres de navigateur.
7. Vos Droits et Gestion de Vos Données
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants conformément au RGPD :
- Accès, rectification et suppression de vos données personnelles.
- Opposition au traitement de vos données à des fins commerciales.
- Limitation du traitement dans certaines situations spécifiques.
- Portabilité de vos données vers un autre prestataire de services.
- Dénonciation en cas de traitement illégal ou abusif de vos données.
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à : [email protected].
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution du service demandé ou pour répondre aux obligations légales.
Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées conformément aux réglementations en vigueur.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet dès sa mise en ligne.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des éventuelles modifications.
10. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
AAUTUMNLEAVESS – AGENCE DE VOYAGE
Email: [email protected]
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et à respecter scrupuleusement vos droits en matière de protection des données.